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Ex Libris Solution Day (Liège, 12 mai 2011)

Ex Libris Solution Day

Jeudi 12 mai 2011
à l’Université de Liège
Château de Colonster (accès)

Ex Libris France a le plaisir de vous convier à une journée exceptionnelle, le Ex Libris Solution Day, autour des nouveautés des solutions Ex Libris, qui se déroulera le jeudi 12 mai 2011, à l’Université de Liège (Belgique).

Au cours de cette journée, vous aurez notamment l’opportunité de découvrir les fonctionnalités de la version 3.0 de la solution d’exploration documentaire Primo et les principes de son index de métadonnées scientifiques Primo Central permettant aux usagers d’accéder, grâce à une interface unique, aux ressources de l’institution.

Programme de la journée :

09:30-10:00
Accueil des participants (café et mignardises offerts par Ex Libris)

10:00-11:30
La stratégie Ex Libris : a roadmap from today’s solutions to tomorrows services, par Axel Kaschte, directeur Ex Libris de la Stratégie Europe (en anglais)

11:30-12:00
Les nouvelles fonctionnalités de SFX version 4 et le nouveau service de recommandation bX, par Maud Arnaud, consultante en solutions Ex Libris

12:00-12:30
Gestion et référencement des e-journaux à l’ULg : historique, état des lieux & perspectives, par François Renaville, Université de Liège

12:30-14:00
Déjeuner (offert par Ex Libris)

14:00-15:30
L’exploration documentaire Ex Libris: Primo v. 3 & Primo Central, par Maud Arnaud, consultante en solutions Ex Libris

15:30-16:00
Primo v.3 en test dans le Réseau des Bibliothèques ULg : premier retour sur la phase de test, par Stéphanie Simon, Jacques Mignon, Rémy Lhoest, Sandra Rizzo

16:00-16:30
Autres services proposés par Primo, par Maud Arnaud, consultante en solutions Ex Libris

16:30-17:00
Session de Questions / Réponses

17:00
Clôture de l’évènement

Pour confirmer votre participation et recevoir les informations pratiques : info-France@exlibrisgroup.com

© ULg-Michel Houet

Partager ses incidents avec d’autres clients, c’est désormais possible

Il est désormais possible de rendre ses incidents Pivotal (Support Incidents, SI) publics à l’ensemble des clients Ex Libris. Il s’agit là d’une demande déjà ancienne de la communauté internationale afin de pouvoir mieux bénéficier des expériences de chacun et des solutions apportées par le support Ex Libris.

Pour activer cette nouvelle fonctionnalité :

  • rendez-vous sur Pivotal eService et allez dans « Mon profil »;
  • sélectionnez ensuite le responsable d’édition dans la liste proposée et cochez la case « Publish Incidents To All »;
  • cliquez sur « Submit »;
  • lisez les conditions d’utilisation et choisissez l’une des deux options :
    • I agree to publish all support incidents that users at my institution have created and will create in the future.
    • I agree to publish support incidents that users at my institution will create in the future.

Si dans des incidents antérieurs, il vous est arrivé de communiquer des informations confidentielles à votre support, il est probablement préférable de sélectionner la seconde option. Vous pouvez par ailleurs très facilement décider, au cas par cas, de rendre public ou non chacun des incidents que vous avez créés par le passé ou que vous allez créer à l’avenir. Plus il y aura d’incidents rendus publics sur Pivotal eService, plus nous y gagnerons !

Pour plus d’informations, visualisez le tutoriel ci-dessous.

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Le nouveau Customer Center

Ex Libris Group vient de lancer la nouvelle plate-forme Customer Center (http://www.customercenter.exlibrisgroup.com). Cette plate-forme regroupe désormais en une seule interface Docportal et le Learning Center. Par ailleurs, via single sign-on (SSO), le Customer Center permet également d’accéder à EL Commons  ainsi qu’à la plate-forme de suivi des incidents Pivotal eService.

Pour accéder au Customer Center, identifiez-vous avec votre login institutionnel Docportal et créez-vous ensuite un compte personnel au moyen de votre adresse e-mail professionnelle. Si vous rencontrez des difficultés pour créer votre compte ou si le SSO ne fonctionne pas, n’hésitez pas à faire remonter le problème à customer.center@exlibrisgroup.com. Attention, l’ancienne plate-forme Docportal ne sera plus accessible à partir de la fin de ce mois d’avril 2011.